Et si on se comprenait ?
OFFICINES
ATELIER 1
Accroître sa posture soignant - conseil
Objectifs :
Assurer un accueil systématique et chaleureux
Acquérir les clés d'une communication positive et bienveillante
Se sentir serein et en capacité de gérer les situations difficiles
Décrypter le langage de son interlocuteur pour mieux se faire comprendre
Adopter la bonne posture et la juste distance avec les patients et leur environnement
Informer et responsabiliser le patient dans la gestion de la prise de médicaments
Valoriser son action et son conseil
Travailler son image positive auprès des patients
Durée : 2+1 jours - 8 à 12 participants - Réservé au personnel des Officines -
Tarif : 200 € jour/personne
ATELIER 2
Manager par la confiance
Objectifs :
Impliquer, responsabiliser et faire que chacun partage la même mission : le bien-être du patient
Etablir un cadre permettant à tous de s’épanouir dans son rôle de soignant-conseil
S’approprier les attitudes managériales positives, faire adhérer et motiver
Mettre en valeur les ressources et apports de chacun
Valoriser les réussites et rendre l’erreur constructive
Renforcer la solidarité et l’implication de chacun
Développer la confiance et l’intelligence collective
Acquérir un langage commun et diffuser efficacement l’information
Acquérir les clés d’une communication efficace, positive et bienveillante
Avoir une vision d’avenir et la partager
Durée : 2+1 jours - 8 à 12 participants - Réservé à l'encadrement -
Tarif : 240 € jour/personne
ATELIER 3
Le e-marketing, source de développement et d'avenir
Objectifs :
Dynamiser son activité en parapharmacie
Renvoyer une image moderne de sa pharmacie
Créer et configurer correctement son compte en fonction de ses objectifs
Définir sa ligne éditoriale : savoir quoi, quand et comment publier
Communiquer sur sa valeur ajoutée
Fidéliser le patient en gardant le contact avec les réseaux sociaux
Gagner en autonomie sur les réseaux sociaux
Créer des visuels percutants en quelques minutes
Optimiser la gestion du temps alloué aux réseaux sociaux
Analyser son impact sur le réseau social
Durée : 2 jours - 8 à 12 participants - Tout public -
Tarif : 200 € / jour / personne
