Pour qui ?
Le personnel de tout centre de soins
Tout soignant et thérapeute
Pré requis
Avoir une activité liée aux soins
Objectifs pédagogiques
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Se sentir serein dans son rôle
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Prendre conscience des atouts et de l'opportunité de travailler au sein d'un centre de soin
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Partager des valeurs communes
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Renforcer la solidarité et la confiance entre les différents acteurs
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Acquérir les clés d'une communication positive et bienveillante
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Acquérir un langage commun et facilité la fluidité de l'information
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Adopter la bonne posture et la juste distance avec le résident patient et son environnement
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Impliquer et responsabiliser le résident patient et l'ensemble des intervenants dans le soin
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Désamorcer des situations émotionnelles et stressantes
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Mettre en valeur les ressources et apports de chacun
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s'expérimenter et se perfectionner par des mises en situations à travers de jeux de rôles adaptés à l'activité de soignant.
Déroulé de la formation
MODULE 1 : Acquérir les clés d’une communication bienveillante et une posture positive
1. Acquérir la juste posture
a. Définir son rôle
Définir la notion de bienveillance et de l'aide à l'autre
Faire la différence entre affect et relations professionnelles
Repérer les différents mécanismes instinctifs pour mieux les appréhender
Prendre conscience de son mode de fonctionnement
Etablir une relation de confiance
Apprendre à poser son cadre et le faire respecter
Etablir des règles de fonctionnement positives avec ses collègues
b. Qu’est-ce qui motive nos comportements et nos choix ?
Les jugements, projections et les positions de vie
Les émotions perturbatrices
Adopter un autre regard
Se rassurer sur sa capacité à agir
Adopter une posture positive et optimiser la qualité du soin
Se positionner pour se sentir en sécurité en toute situation
2. Développer sa capacité à communiquer avec bienveillance
a. Pourquoi est-il si difficile de communiquer ?
Une langue identique mais des langages différents
La place de nos représentations dans la communication
Décrypter le langage de son interlocuteur pour se faire ensuite mieux comprendre
S'adapter au mode d'expression de son interlocuteur et établir un langage commun
b. Qu'est-ce que communiquer ?
Répondre aux attentes émotionnelles et matérielles
Eviter la position du sauveur
c. Comment communiquer efficacement
Instaurer un rapport d'adulte responsable avec le résident patient et ses accompagnants
Les trois règles de la communication
Que faut-il écouter pour ensuite mieux communiquer ?
La valorisation source de bien-être et de motivation au changement Connaître le processus du changement
Utiliser l'outil de communication universelle : l'accusé-réception suivi d'une question ouverte
La pyramide de Maslow
FRANCO BERARDI
Ma motivation :
vous accompagner à instaurer des relations de confiance et de solidarité au sein de l'ensemble du personnel de votre entreprise.
1.
Selon une pédagogie de la réussite : ateliers pratiques afin d’intégrer concrètement les prises de conscience, découvrir ses atouts et points d’améliorations.
2.
Jeux de rôles basés sur des exemples issus du vécu des participants. Jeux de rôles sur comment instaurer un climat de bien-être.
3.
Un support pédagogique adapté au thème et s’appuyant sur les référentiels et recommandations actualisés est
remis à chaque stagiaire.
AS Communication et Management - 872 avenue Paul Julien 13 100 LE THOLONET
Siret n° 754 090 686 00033
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